Christoph Mueller ซีอีโอคนใหม่ของสายการบิน Malaysia Airlines เข้ามารับตำแหน่งเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคมที่ผ่านมา พร้อมภารกิจใหญ่หลวงคือพลิกฟื้นสถานะของสายการบินแห่งชาติมาเลเซียที่กำลังย่ำแย่ จากเหตุการณ์อุบัติภัยครั้งใหญ่ถึง 2 รอบในปีที่แล้ว
Mueller เคยเป็นซีอีโอของสายการบิน Aer Lingus ของประเทศไอร์แลนด์มาก่อน เขาขอบคุณเสียงสนับสนุจากพนักงาน แต่ก็ยอมรับว่าสายการบิน Malaysian Airlines มีปัญหาหลายอย่าง ทั้งเรื่องแบรนด์ที่ได้รับผลกระทบจากอุบัติเหตุจนลูกค้าไม่กล้าบิน ขวัญกำลังใจของพนักงานตกต่ำ และคุณภาพของบริการก็ถดถอยลงกว่าเดิม
Malaysia Airlines เคยประกาศแผนปรับลดพนักงานประมาณ 30% หรือราว 6 พันคน ซึ่งบริษัทยังเดินหน้าตามแผนนี้ Mueller ยอมรับว่าสายการบิน Malaysia Airlines โฉมใหม่จะมีขนาดเล็กลง นั่นแปลว่าย่อมมีคนที่ไม่มีงานทำและถูกปลดออก นโยบายการปลดพนักงานได้รับเสียงคัดค้านจากสหภาพพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของมาเลเซีย และพยายามเรียกร้องให้รัฐบาลมาเลเซียเข้ามาช่วยแทรกแซงแผนการปลดพนักงานครั้งนี้
ซีอีโอ Mueller ยอมรับว่าบางครั้งเราต้องยอมถอยก่อนเพื่อกลับมาโตอีกครั้ง ซึ่งนั่นคือเป้าหมายขั้นสุดท้ายของสายการบิน เขาขอให้พนักงานทุกคนยอมกินยาขม และเข้าโครงการฟิตเนสเพื่อกลับมาสุขภาพดีอีกครั้งในบั้นปลาย
Mueller เคยมีประสบการณ์เป็นผู้บริหารสายการบินแห่งชาติ และพลิกฟื้นกิจการสำเร็จมาแล้วหลายครั้ง ผลงานล่าสุดของเขาคือสายการบิน Sabena ของเบลเยียม
ข้อมูลจาก Skift, ภาพประกอบจาก Malaysia Airlines Facebook