เป็นที่รู้กันดีว่ายอดจองที่พักจำนวนไม่น้อย มาจากเว็บจองห้องพักหรือที่เรียกกันว่า OTA (Online Travel Agency) อย่าง Expedia, Booking, Hotels.com, Agoda ถึงแม้ผู้ประกอบการโรงแรมอาจรู้สึกว่าเสียส่วนแบ่งไปเยอะ แต่ถ้าดูปริมาณแขกแล้วไม่มีทางเลือกอื่นมากนัก
แน่นอนว่า “ลำดับ” ของโรงแรมที่แสดงในหน้าจอค้นหาของเว็บไซต์ OTA ย่อมมีน้ำหนักต่ออัตราการจองห้องพักพอสมควร ที่ผ่านมา การจัดลำดับของโรงแรมก็ขึ้นกับอัลกอริทึมของเว็บไซต์ OTA แต่ละราย โดยคำนึงถึงปัจจัยหลายอย่าง เช่น เรตติ้ง ทำเล ข้อมูลตรงกับเงื่อนไขที่ค้นหา เป็นต้น
แต่วงการ OTA กำลังถึงจุดเปลี่ยนอีกครั้ง เมื่อ Expedia ผู้ให้บริการ OTA รายใหญ่ของโลก (เว็บไซต์ Expedia และ Hotels.com) กำลังจะเปิดให้โรงแรมสามารถ “ประมูล” (bidding) เพื่อชิงตำแหน่งด้านบนของรายชื่อโรงแรมได้ (ลักษณะคล้ายๆ กับ AdWords ของกูเกิล ที่ใช้ระบบประมูลตำแหน่ง)
Expedia เรียกฟีเจอร์นี้ว่า Accelerator แนวคิดของมันคือเปลี่ยนหน้าผลการค้นหาโรงแรมให้มีลักษณะเป็น “ตลาด” (marketplace) มากขึ้น โรงแรมสามารถนำเสนอขายห้องของตัวเองได้บน Expedia โดยตรง ส่วนการแบ่งรายได้กับ Expedia ก็ขึ้นกับยอดจองจริงของผู้ใช้งาน
Expedia ยังบอกว่าผู้จัดการโรงแรมสามารถปิดระบบประมูลไปมาได้ตามต้องการ เช่น ช่วงที่คนเข้าพักน้อยอาจอัดเงินประมูลเพื่อชิงตำแหน่งดีๆ แต่ถ้าช่วงไหนคนเข้าพักเยอะก็อาจไม่ต้องพึ่งพาระบบนี้ก็ได้
ที่ผ่านมา Expedia เพิ่งเริ่มทดลอง Accelerator ในตลาดบางประเทศ และระบุว่าโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการชื่นชอบแนวทางนี้ ในทางกลับกัน Expedia จะลดค่าธรรมเนียมการขายลง เพื่อให้โรงแรมสะดวกใจในการเข้าร่วมขายกับ Expedia มากขึ้น อย่างไรก็ตาม Expedia ยังไม่มีกำหนดการแน่ชัดว่าจะใช้งาน Accelerator ในวงกว้างเมื่อไรกันแน่
ข้อมูลจาก Skift
โฆษณา Expedia บน YouTube