สายการบิน Delta อาจปรับเพดานเงินชดเชย Overbooking สูงถึง 3.5 แสนบาทต่อครั้ง | 2Baht.com

สายการบิน Delta อาจปรับเพดานเงินชดเชย Overbooking สูงถึง 3.5 แสนบาทต่อครั้ง

จากกรณี สายการบิน United มีปัญหา overbooking จนต้องไล่ผู้โดยสารลงจากเครื่อง

ประเด็นหนึ่งที่ถูกวิจารณ์มากคือเจ้าหน้าที่ของสายการบิน เสนอผลตอบแทนให้ผู้โดยสารสละที่นั่งที่ 800 ดอลลาร์ ยังไม่ถึงเพดาน 1,350 ดอลลาร์ตามเกณฑ์ของกระทรวงคมนาคมสหรัฐ ทำให้เกิดคำถามว่าทำไมเจ้าหน้าที่ของ United จึงไม่เสนอผลตอบแทนให้มากกว่านั้น ซึ่งเป็นไปได้ว่าอาจมีผู้โดยสารสักคนยอมลงจากเครื่องอย่างสันติ ไม่ต้องมีเรื่องมีราวกันจนเป็นข่าวดังไปทั่วโลก

เราคงไม่มีทางรู้คำตอบของคำถามนี้ แต่สายการบินรายอื่นๆ ก็คงเห็นช่องโหว่และเตรียมความพร้อมไม่ให้เกิดดราม่าแบบเดียวกัน

ล่าสุดมีเอกสารภายในของสายการบินคู่แข่ง Delta Air Lines (ซึ่งขึ้นชื่อว่าเป็นสายการบินใจป้ำ ยอมจ่ายค่าชดเชยให้ผู้โดยสารมากกว่าสายการบินอื่นๆ) หลุดออกมาสู่สาธารณะ ในเอกสารนี้ระบุว่า Delta เพิ่มเพดานให้เจ้าหน้าที่ของสายการบิน ขึ้นราคาค่าชดเชยให้มากกว่าเดิม

  • เจ้าหน้าที่หน้าเกต เดิมมีเพดานจ่ายเงินสูงสุด 800 ดอลลาร์ เพิ่มเป็น 2,000 ดอลลาร์
  • เจ้าหน้าที่ระดับหัวหน้างาน (supervisor) เดิมทีมีเพดานจ่ายเงินสูงสุด 1,350 ดอลลาร์ เพิ่มเป็น 9,950 ดอลลาร์

ตัวเลข 9,950 ดอลลาร์ถือว่าน่าสนใจมาก เพราะเพิ่มจากเพดานการจ่ายเงินเดิมถึง  7 เท่า นั่นแปลว่าผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง Delta มีโอกาสได้เงินชดเชยมากถึงประมาณ 3.5 แสนบาทเลยทีเดียว

ตามข่าวบอกว่า Delta กำลังพิจารณาข้อเสนอนี้ และจะประกาศข้อมูลอย่างเป็นทางการภายในวันที่ 30 เมษายน 2017

สถิติของ Delta ในปี 2015-2016 ระบุว่า Delta จ่ายเงินชดเชยผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเฉลี่ยรายละ 1,118 ดอลลาร์ ในขณะที่ United จ่ายเฉลี่ย 565 ดอลลาร์

ภาพจาก Delta

ที่มา – Skift

ติดตามข่าวสารจากเราได้ทาง Facebook เพจ 2Baht.com หรือ กด Like ด้านล่างค่ะ

Comments

About my2baht 698 Articles
2Baht.com บล็อกท่องเที่ยวสำหรับนักเดินทางรุ่นใหม่ที่เน้นอิสระในการเดินทาง แต่ก็ท่องเที่ยวอย่างมีสาระด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มาแบ่งปันซึ่งกันและกัน ตามสโลแกน "ไปไหนไปด้วยช่วย 2 บาท"