Hilton เตรียมใช้ “แอพ” เป็นกุญแจโรงแรมดิจิทัล ปลดล็อคประตูห้องพัก

ธุรกิจโรงแรมเครือ Hilton เตรียมนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้กับห้องพักมากขึ้น โดยจะเริ่มทดสอบการใช้แอพ Hilton ในสมาร์ทโฟนเป็น “กุญแจห้อง” ในเร็วๆ นี้

Hilton จะเริ่มทดสอบเทคโนโลยี “กุญแจดิจิทัล” กับโรงแรมในสหรัฐ 5 แห่งช่วงปลายปี 2015 หรือต้นปี 2016

แขกที่มาพักในโรงแรมสามารถกดเช็คอินห้องพักได้จากแอพ และดาวน์โหลดกุญแจเพื่อเข้าพักในห้องของตัวเอง (รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ของโรงแรม เช่น สระว่ายน้ำ ฟิตเนส) โดยไม่ต้องเจอเจ้าหน้าที่ของโรงแรมเลย

ข้อจำกัดของระบบกุญแจดิจิทัลนี้คือยังใช้ได้เฉพาะสมาชิก Hilton HHonors ของเครือ Hilton เท่านั้น และกุญแจจะผูกกับบัญชีของสมาชิกคนนั้น ห้องพักหนึ่งห้องสามารถมีกุญแจดิจิทัลได้ดอกเดียวบนสมาร์ทโฟนของสมาชิก  ดังนั้น ถ้าสมาชิกเข้าพักหลายคน และต้องการกุญแจเพิ่ม ก็สามารถขอคีย์การ์ดจากเจ้าหน้าที่ของโรงแรมได้

ตัวแทนของ Hilton ระบุว่าเทคโนโลยีกุญแจดิจิทัล ไม่ได้มาแทนการใช้เจ้าหน้าที่ที่ front desk ทั้งหมด เจ้าหน้าที่ยังอยู่ให้บริการลูกค้าเหมือนเดิม แต่ถ้าลูกค้าอยากใช้ระบบกุญแจดิจิทัล ทางโรงแรมก็เตรียมไว้ให้

Hilton ยังไม่มีแผนนำเทคโนโลยีนี้มาใช้กับโรงแรมนอกสหรัฐ เพราะอาจมีประเด็นด้านกฎหมายโรงแรมที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศด้วย

ที่มา – Skift