Japan Airlines คว้าแชมป์ สายการบินดีที่สุดระหว่างเอเชีย-อเมริกา | 2Baht Travel

Japan Airlines คว้าแชมป์ สายการบินดีที่สุดระหว่างเอเชีย-อเมริกา

คำถามที่พบบ่อยใน 2Baht.com คือ “บินไปอเมริกา เลือกสายการบินไหนดี” คำตอบคงมีปัจจัยที่หลากหลาย ทั้งเมืองปลายทางว่าจะไปไหน ราคาตั๋ว เมือง/ประเทศ/สนามบินที่แวะพัก เครือข่ายการบินที่สะสมไมล์ ฯลฯ

แต่ถ้าตอบแบบเป็นวิทยาศาสตร์ บริษัทสำรวจความเห็นผู้บริโภค J.D. Power ได้รวบรวมความคิดเห็นจากผู้บริโภคที่บินระหว่างเอเชีย-อเมริกาเหนือจำนวน 6 พันกว่าคน มาจัดอันดับสายการบินที่ได้คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ย (overall customer satisfaction index) ประจำปี 2019 ยืนยันความเชื่อที่รู้กันดีอยู่แล้วว่า สายการบินฝั่งเอเชียดีกว่าสายการบินฝั่งอเมริกัน

แชมป์ตกเป็นของ Japan Airlines (JAL) จากญี่ปุ่น ตามด้วย Delta Airlines, Korean Air, ANA, Cathay Pacific

  1. Japan Airlines (5 ดาว)
  2. Delta Airlines (4 ดาว)
  3. Korean Airlines (4 ดาว)
  4. ANA (4 ดาว)
  5. Cathay Pacific (3 ดาว)
  6. Air China (3 ดาว)
  7. EVA Air (3 ดาว)
  8. American Airlines (2 ดาว)
  9. Air Canada (2 ดาว)
  10. China Eastern Airlines (2 ดาว)
  11. United Airlines (2 ดาว)

ผลสำรวจของ J.D. Power พบว่าปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้โดยสารสายการบิน ได้แก่ บริการบนเครื่อง (อาหาร เครื่องดื่ม ระบบความบันเทิง) มากกว่าปัจจัยเรื่องราคาตั๋ว

เหตุผลที่ผู้โดยสารเลือกสายการบินใดๆ มาจากปัจจัยเรื่องประสบการณ์ที่เคยใช้สายการบินนั้นๆ มากที่สุด (40%) ตามด้วย คุณภาพของบริการ (36%), ตารางบินที่เหมาะสม (35%), ชื่อเสียงของสายการบิน (33%), ราคาตั๋ว (31%) ในขณะที่ปัจจัยอย่างการบินตรง, ไม่คิดค่ากระเป๋า, มี Wi-Fi บนเครื่อง มีผลไม่เยอะนักในการบินข้ามทวีป

ที่มา – J.D.Power

 

Comments
ติดตามข่าวสารจากเราได้ทาง Facebook เพจ 2Baht.com หรือ กด Like ด้านล่างค่ะ
[tg_facebook_comments]
About my2baht 766 Articles
2Baht.com บล็อกท่องเที่ยวสำหรับนักเดินทางรุ่นใหม่ที่เน้นอิสระในการเดินทาง แต่ก็ท่องเที่ยวอย่างมีสาระด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มาแบ่งปันซึ่งกันและกัน ตามสโลแกน "ไปไหนไปด้วยช่วย 2 บาท"