นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางไปยังสิงคโปร์ และช็อปปิ้งซื้อสินค้า มีสิทธิขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม (สิงคโปร์เรียกว่า GST ย่อมาจาก Goods and Services Tax) โดยเราต้องแจ้งขอคืนภาษีกับร้านค้า และรับเงินคืนได้จริงๆ ตอนเดินทางออกนอกประเทศ ที่สนามบิน Changi นั่นเอง
ถ้าเราเดินทางไปกับทัวร์ มีหัวหน้าทัวร์คอยอำนวยความสะดวกให้ก็คงไม่มีปัญหาอะไร เพราะหัวหน้าทัวร์ประสบการณ์สูง ช่วยลูกทัวร์ขอคืนภาษีมาเยอะแล้ว แต่จริงๆ แล้วกระบวนการขอคืน GST Refund ของสิงคโปร์ง่ายมาก สามารถทำเองได้เลย บทความนี้จะสอนวิธีขอคืนภาษี GST Refund โดยแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอน ดังนี้
ขั้นแรก: ขอเอกสาร GST Refund จากร้านค้า
ก้าวแรกสุดของการทำ Tax Refund หรือขอคืนภาษีนักท่องเที่ยว คือแจ้งกับแคชเชียร์ร้านค้าตอนที่เราจ่ายเงิน ว่าต้องการทำ Tax Refund หรือ GST Refund ด้วย
เราจะได้เอกสารที่เรียกว่า Electronic Tourist Refund Ticket (eTRS) กลับมาหนึ่งใบ ในเอกสารนี้มีข้อมูลร้านค้า และจำนวนภาษที่ได้คืน (จะโดนหักค่าบริการเล็กน้อย) ดังตัวอย่าง
ได้เอกสารนี้มาแล้วต้องเก็บรักษาไว้ให้ดีตลอดทริป เพราะจะต้องใช้ยืนยันเป็นหลักฐานในวันเดินทางกลับ ที่สนามบินชางงี
ขั้นที่สอง: ยื่นขออนุมัติคืนภาษีที่สนามบิน (ด้านนอก)
เมื่อถึงวันกลับ พอเราเดินทางไปถึงสนามบินแล้ว ก่อนจะเช็คกระเป๋าเดินทางเพื่อโหลดใต้ท้องเครื่อง ให้มองหาบูต GST Refund ที่จะอยู่บริเวณใกล้ๆ ประตูทางเข้า
ตำแหน่งของบูต GST Refund ตามเทอร์มินัล
- Terminal 1 ใกล้กับประตู Entrance 2
- Terminal 2 อยู่ฝั่งขวามือสุด ใกล้กับ Starbucks ประตู Entrance 6
- Terminal 3 อยู่ที่ร้านค้าตรงเกาะกลางสนามบิน ก่อนเข้าด่าน Immigration ถ้าเข้าจากประตู Entrance 5 เดินตรงเข้ามาจะเจอเลย
กระบวนการขอคืน GST Refund ที่สนามบินสิงคโปร์ จะต้องทำ 2 ขยัก ขั้นแรกคือขออนุมัติคืนภาษีที่ด้านนอก ก่อนสแกนความปลอดภัย จากนั้นเมื่อเข้าไปด้านในแล้ว ค่อยรับเงิน
เดี๋ยวนี้ที่สิงคโปร์ อะไรก็เป็นเครื่องอัตโนมัติไปหมดแล้ว เราจะเจอกับตู้ Kiosk ของ eTRS พร้อมจอภาพ สามารถทำเองได้เลย
ขั้นตอนเริ่มจากเลือกภาษา (มีภาษาไทยให้เลือก) เอาหน้าพาสปอร์ตรูดกับเครื่องเหมือนรูดบัตรเครดิต แล้วนำบาร์โค้ดบนตั๋ว eTRS ที่เราได้มาจากร้านค้า สแกนอีกทีเป็นการจบข่าว
ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาด หรือเจ้าหน้าที่ไม่ขอสุ่มตรวจของ เราจะได้ตั๋วใบที่สอง เรียกว่า eTRS Notification Slip มาเพิ่มอีกใบ
จุดสำคัญของตั๋วใบนี้คือการบอกว่า Approved หรืออนุมัติให้คืนภาษีได้ พร้อมตัวเลขภาษีที่ได้คืน และวิธีการรับเงินคืน (เลือกว่าเป็นเงินสด cash หรือบัตรเครดิต)
แต่ถ้าสถานะของตั๋วเป็น Not Approved เราจำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เคาเตอร์ เพื่อตรวจสินค้าที่ซื้อและขออนุมัติใหม่อีกครั้ง ตรงนี้ต้องระวังอย่าเพิ่งโหลดกระเป๋าไปก่อน (ในกรณีที่สินค้าเราโหลดใส่กระเป๋าใหญ่) เพราะเจ้าหน้าที่อาจขอตรวจสอบดูของก่อนด้วย
ขั้นที่สาม: ขอรับเงินคืนที่บูต GST Refund ด้านในของสนามบิน
หลังจากนั้นให้เราตรวจพาสปอร์ต เพื่อเข้าไปยังอาคารผู้โดยสารด้านใน ก็จะเห็นป้ายชี้ไปยังบูต GST Refund ใหญ่โต หาไม่ยาก
กรณีของ Terminal 1 หลังจากตรวจพาสปอร์ตแล้ว ให้เลี้ยวขวาไปนิดเดียวก็จะเจอป้ายชี้ไปยังบูต GST Refund เลย หรือถ้าหาไม่เจอก็ลองสังเกตร้าน Hermes ที่เป็นจุดเลี้ยวไปยังบูต
หน้าตาของบูต GST Cash Refund ด้านใน เป็นดังภาพ (Terminal 1)
ตำแหน่งที่ตั้งของ GST Cash Refund ในเทอร์มินัลอื่น
- Terminal 2 ผ่านด่านตรวจพาสปอร์ตแล้ว เดินตรงเข้าไปจนสุด ทางเดียวกับ Orchid Garden
- Terminal 3 ผ่านด่านตรวจพาสปอร์ตแล้วเดินตรงเข้ามาเกือบสุด ใกล้กับร้านกาแฟ Paul
ถ้าเอกสารทุกอย่างของเราพร้อมแล้ว ก็เอาสลิปไปยื่นที่เจ้าหน้าที่ได้เลย เจ้าหน้าที่จะให้เราเซ็นยืนยันว่ารับเงินแล้ว พร้อมสแตมป์สลิปว่าถูกใช้งานไปแล้ว และจ่ายเงินสดกลับคืนมาให้ตามจำนวนในสลิป
กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาสั้นมาก (ประสิทธิภาพดีเยี่ยมสมกับเป็นสิงคโปร์) ถ้าคนไม่เยอะและไม่ต้องรอคิวนาน กระบวนการใช้เวลาเพียง 5-10 นาทีก็เสร็จแล้ว
ในกรณีที่เราเลือกขอคืนเงินทางเครดิตการ์ด เงินจะโอนเข้าเครดิตการ์ดของเราภายใน 10 วัน
คลิปสอนกระบวนการขอคืนภาษีจากกรมศุลกากรของสิงคโปร์ (Singapore Customs)
ข้อมูลเพิ่มเติมอ่านได้จาก เอกสารคู่มือการขอคืน GST Refund ที่สนามบิน Changi