Booking.com เพิ่มระบบแชท Messages ให้แขกคุยกับโรงแรม | 2Baht.com

Booking.com เพิ่มระบบแชทให้แขกคุยกับโรงแรม แถมแปลภาษาต่างประเทศให้อัตโนมัติ

Booking.com Messages
ภาพหน้าจอของ Booking.com Messages

Booking.com เว็บจองโรงแรมรายใหญ่ สังกัดเครือ Priceline Group (เครือเดียวกับ Agoda) เริ่มนำระบบแชทชื่อ Booking Messages มาใช้งาน ช่วยให้แขกที่จองห้องพักสามารถพูดคุยสื่อสารกับทางโรงแรมได้สะดวกขึ้น

Booking Messages ยังมีฟีเจอร์เด่นคือระบบช่วยแปลภาษาอัตโนมัติ ช่วยให้เราสามารถสื่อสารเรื่องง่ายๆ ที่จำเป็นต้องใช้กันบ่อยๆ กับเจ้าหน้าที่โรงแรมในต่างประเทศได้ (เช่น เวลาเช็คอิน-เช็คเอาต์ ถามเรื่องที่จอดรถ เป็นต้น) ระบบแปลภาษาสามารถใช้งานได้ถึง 42 ภาษา

ตอนนี้ลูกค้าที่จองห้องพักผ่าน Booking.com ทุกรายสามารถแชทผ่านระบบ Booking Messages ได้แล้ว ผ่านแอพ Booking.com บนสมาร์ทโฟน

แต่ฝั่งของทางโรงแรมยังจำกัดเฉพาะโรงแรมประมาณ 150,000 ห้อง เพราะ Booking.com กำลังเริ่มสอนให้โรงแรมใช้แอพมือถือชื่อว่า Booking Pulse สำหรับช่วยให้เจ้าหน้าที่ของโรงแรม อัพเดตข้อมูลข่าวสารในทันที

ก่อนหน้านี้ เว็บคู่แข่ง Expedia ก็มีระบบส่งข้อความลักษณะคล้ายๆ กัน เพื่อให้โรงแรมติดต่อสื่อสารไปยังแขกที่จองห้องพักได้

ที่มา – Booking.com

ติดตามข่าวสารจากเราได้ทาง Facebook เพจ 2Baht.com หรือ กด Like ด้านล่างค่ะ

Comments

About my2baht 608 Articles
2Baht.com บล็อกท่องเที่ยวสำหรับนักเดินทางรุ่นใหม่ที่เน้นอิสระในการเดินทาง แต่ก็ท่องเที่ยวอย่างมีสาระด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มาแบ่งปันซึ่งกันและกัน ตามสโลแกน "ไปไหนไปด้วยช่วย 2 บาท"